หากขึ้นชื่อว่าเป็นระบบ Analytics ของ Google นั้นก็ย่อมมั่นใจได้ในคุณภาพ ล่าสุดทาง Google ประกาศเปิดตัว Google Chatbase ซึ่งเป็นระบบ Chatbot Analytics สำหรับให้เหล่าผู้ที่พัฒนาระบบ Chatbot ขึ้นมาใช้นั้นได้นำไปวิเคราะห์การทำงานของ Chatbot ที่ตนเองมีอยู่ เพื่อทำความเข้าใจกับพฤติกรรมของลูกค้า, ความแม่นยำในการโต้ตอบของ Chatbot และปรับปรุงประสิทธิภาพของ Chatbot ให้ทำงานได้ดียิ่งขึ้นต่อไปในอนาคต พร้อมเปิดให้ใช้งานแล้วฟรีๆ
Credit: Chatbase
Google Chatbase นี้เปิดให้บริการอยู่ที่ https://chatbase.com/ โดยสามารถทำงานร่วมกับ Platform ต่างๆ ได้อย่างหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น Facebook Messenger, Kik, Slack, Viber และ Skype รวมถึงยังสามารถใช้งานกับระบบที่ใช้เสียงในการโต้ตอบได้อีกด้วย
ปัจจุบัน Google Chatbase นี้มีธุรกิจทั่วโลกใช้งานอยู่แล้วหลายร้อยราย ไม่ว่าจะเป็น Ticketmaster, HBO, Viber
ที่มา: https://venturebeat.com/2017/11/16/googles-chatbase-bot-analytics-platform-opens-to-all/
